服務承諾

1、統一安裝(zhuang)、調試，交付(fu)使用后(hou)，后(hou)臺管(guan)理與維護交由學(xue)院系統管(guan)理員負責(ze)。

2、向學院提供詳細的(de)系(xi)統(tong)操作手冊，產(chan)品維護說(shuo)明書及上機(ji)實驗指導書。

3、提(ti)供全國(guo)高(gao)校該專業評估(gu)的相關資(zi)料、方(fang)案等。

4、提(ti)供各專(zhuan)業實驗室的相關(guan)硬(ying)件(jian)，如：掛(gua)圖(tu)、流程(cheng)圖(tu)、模板等。

5、教(jiao)學資源共享。（政策(ce)法規、案(an)例集、評測試題(ti)庫，每六個月全國統一(yi)升級）

6、提供不(bu)同類型實訓數據：各專業實踐應用(yong)中的實際操作(zuo)數據。

7、對學(xue)院的系(xi)統(tong)管理員提供系(xi)統(tong)培訓服務。

（1）免(mian)費為學(xue)(xue)院培訓指(zhi)定(ding)的任何教(jiao)(jiao)師及管理員，使(shi)其熟練掌握(wo)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)軟(ruan)件的使(shi)用。

三年(nian)內可以根據學院需求免費上(shang)門進行二(er)次培(pei)訓，并協助教師一起和學生開展(zhan)實(shi)驗。

（2）在軟件(jian)升(sheng)級(ji)后(hou)第(di)一(yi)時間通知使(shi)用客(ke)戶(hu)進行產品升(sheng)級(ji)，并(bing)建立(li)客(ke)戶(hu)檔案，長年提供技術支持。

（3）在接到(dao)學院通過電(dian)話(hua)等方式(shi)提出關于軟件的服務請求(qiu)后(hou)，若不能(neng)用電(dian)話(hua)技術支持的方法解決的情況下，派專人上門為學院解決問題。

8、承諾：三年免費(fei)升(sheng)級，終身免費(fei)維護。

售前服務

1、用戶(hu)可通過以下方(fang)式了解思(si)沃軟件的(de)功能、模塊、軟件的(de)適用性等(deng)相關問題。

2、7*24小(xiao)時(shi)服(fu)務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗室建設(she)方(fang)案(an)：方(fang)案(an)中(zhong)涉(she)及軟(ruan)件的(de)詳細功(gong)能模塊，建設(she)目的(de)，軟(ruan)件的(de)適應性等各個方(fang)面。

售后服務

1、公司擁有詳細的技術資料(liao)檔案(an)和服務檔案(an)，便于(yu)更好的服務。

2、公司提供7*24小(xiao)時的服務響應(ying)。

3、當系統出(chu)現故障時，只需要(yao)撥(bo)打服務熱線，技(ji)術人員將在最(zui)(zui)短的(de)時間內(nei)趕到現場，并以最(zui)(zui)快的(de)速度(du)解決問題(ti)。

4、用戶也可以通過電話(hua)、網絡工具(ju)等向技(ji)術部進行咨詢，請求(qiu)服務。