一、概述

思(si)沃電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)模擬實(shi)訓(xun)系(xi)統依(yi)托校園廣(guang)域網(wang)與實(shi)驗室局域網(wang)搭建，采用 B/S 架構設(she)計，深度整合(he)學(xue)(xue)校實(shi)驗室及校園網(wang)資源，1:1 還原(yuan)真實(shi)電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)全(quan)流程，為電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)專業教(jiao)學(xue)(xue)提(ti)供 “理(li)論 + 實(shi)踐” 一(yi)體化的實(shi)訓(xun)解決方(fang)案。系(xi)統支持管(guan)理(li)員、教(jiao)師、學(xue)(xue)生(sheng)三類用戶(hu)角色，通過靈活(huo)(huo)的權限配置與角色交(jiao)互(hu)設(she)計，既能滿足(zu)小組(zu)分(fen)組(zu)開展獨立角色協作實(shi)驗的需求，也(ye)可支持單人靈活(huo)(huo)切換角色完(wan)成實(shi)驗，大(da)幅(fu)降低實(shi)驗管(guan)理(li)復雜度，助力學(xue)(xue)生(sheng)在沉(chen)浸式操作中掌握電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)核心邏輯與交(jiao)易(yi)流程。

二、系統核心設計理念

強參與性實踐導向：系統嚴格對標現實商務場景，學生需先掌握電子商務基礎流程與模式邏輯，經自主分析后才能參與并完成全流程實驗，避免 “機械操作”，確保每一步操作都對應理論認知的深化，充分鍛煉實踐能力。 多維度資源整合：突破單一商務模式局限，將 B2B、B2C、C2C 等主流模式與銀行、物流、財會、CRM、網絡營銷、國際貿易等現實環節深度融合，實現子系統與公共服務模塊的無縫銜接，幫助學生建立 “電子商務全產業鏈” 認知，而非孤立理解單一環節。

三(san)、系統核(he)心功能模(mo)塊

1. 全場(chang)景(jing)電(dian)子商(shang)務實驗流(liu)程(cheng)

覆蓋電子商(shang)務主流交(jiao)易模(mo)式，讓學生在(zai)不同場(chang)景下掌握交(jiao)易邏輯：

基礎模式：B2B（企業(ye)對(dui)企業(ye)）、B2C（企業(ye)對(dui)消(xiao)費者(zhe)）、C2C（消(xiao)費者(zhe)對(dui)消(xiao)費者(zhe)）、B2G（企業(ye)對(dui)政府）；

特色(se)場景(jing)：網上拍(pai)購、出口交易，模擬拍(pai)賣競價、跨境貿(mao)易等專項(xiang)流程(cheng)。

2. 電子商務與網絡營銷一體化

還原真實網絡營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)生(sheng)態，包含商貿網、網上商城、拍賣(mai)網、門戶型網站等平臺載體(ti)，同時(shi)集(ji)成搜索(suo)引(yin)擎推廣、Email 營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)、企業官(guan)網運營(ying)(ying)(ying)等實用工具，讓(rang)學生(sheng)掌握 “平臺搭建(jian) + 流量(liang)獲取 + 用戶轉化” 的全鏈路營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)方(fang)法。

3. 電子商務與網(wang)絡安全

聚(ju)焦電子商務安全核(he)(he)心(xin)環(huan)節，以(yi) CA 認(ren)證(zheng)為(wei)核(he)(he)心(xin)，覆蓋證(zheng)書(shu)申(shen)請、審核(he)(he)、頒發、安裝、吊銷全流程，幫助學生理(li)解數字(zi)證(zheng)書(shu)在身份驗證(zheng)、交易加(jia)密中的作用，建立網絡安全意識。

4. 電子商務與 EDI 系統

內置電子數據交(jiao)換（EDI）技術應用模塊，支持電子合同(tong)制作、接收、發送全流程管理，同(tong)時(shi)包含 EDI 申請、業(ye)務(wu)數據傳輸等操作，讓學生(sheng)掌握電子商務(wu)中標準化數據交(jiao)換的技術邏輯與實際應用。

5. 電子商務與財務管理(li)

提供企業級財(cai)務管控功能，支持財(cai)務總賬記(ji)錄與查詢、現金賬匯總、經(jing)營利潤統計，同時關聯應收(shou)應付管理與核銷操作(zuo)，幫助學生理解電子商務場景下(xia) “業務流水 - 財(cai)務記(ji)賬 - 利潤核算(suan)” 的對應關系。

6. 電子(zi)商務(wu)與物流管理

模擬物流全鏈(lian)路運(yun)營(ying)，涵蓋訂(ding)單受理(li)(li)、運(yun)輸管(guan)理(li)(li)、庫(ku)存管(guan)理(li)(li)（入(ru)庫(ku) / 出(chu)庫(ku)處理(li)(li)）、配送管(guan)理(li)(li)，學生(sheng)可通(tong)過(guo)操作理(li)(li)解(jie) “訂(ding)單生(sheng)成 - 物流調度(du) - 倉儲管(guan)理(li)(li) - 終(zhong)端配送” 的協(xie)同流程，明確物流在交易(yi)履(lv)約中(zhong)的關(guan)鍵作用(yong)。

7. 電子商務(wu)與銀行系(xi)統

復刻銀行(xing)核心業(ye)務(wu)場景，包含儲蓄業(ye)務(wu)、對公(gong)業(ye)務(wu)、信(xin)貸(dai)業(ye)務(wu)、代理(li)業(ye)務(wu)、柜臺業(ye)務(wu)等基礎(chu)功(gong)能，同(tong)時重點支持網上銀行(xing)操作與在線支付流(liu)程，讓學(xue)生掌握電子商務(wu)交易中 “資金(jin)流(liu)轉 - 銀行(xing)審(shen)核 - 賬戶管理(li)” 的(de)底層邏(luo)輯(ji)。

8. 電子商務與國際(ji)貿易

覆蓋進出口(kou)(kou)貿(mao)易全流程，包含出口(kou)(kou)合同簽訂、信用證(zheng)審(shen)核、結匯制單(dan)（含保險單(dan)、匯票、產地證(zheng)、商業(ye)發票、裝箱單(dan)、提單(dan)、報(bao)驗(yan)單(dan)、報(bao)關單(dan)等 11 類核心(xin)單(dan)據），幫助學生熟(shu)悉(xi)跨境貿(mao)易的合規要(yao)求與操作細節。

9. 電子商務與客戶關系管理（CRM）

提供客戶(hu)全生命周期管理(li)工具，支持(chi) “我的(de)客戶(hu)” 信(xin)息維護(hu)、“我的(de)競爭對手” 分析、反饋投訴處理(li)、事件任務(wu)(wu)跟進，讓學生理(li)解(jie)客戶(hu)關(guan)系(xi)維護(hu)在電子商(shang)務(wu)(wu)中的(de)重要性，掌握基(ji)礎 CRM 運營(ying)方法(fa)。

10. 電子商(shang)務與實驗設置

支持(chi)教(jiao)師自(zi)定(ding)義實(shi)訓環(huan)境(jing)，可配(pei)置(zhi)網絡參(can)數、產(chan)品庫、物(wu)流車輛(liang)庫，同時能設置(zhi)審核模(mo)式、政府采(cai)購信息等關(guan)鍵變量，靈活適配(pei)不(bu)同教(jiao)學目標，打造 “千(qian)(qian)人千(qian)(qian)面” 的個(ge)性(xing)化實(shi)訓場(chang)景。

11. 電子(zi)商務與在線考試系統

專(zhuan)為電子商務專(zhuan)業考核(he)設計，支持 “理論 + 實(shi)操” 一(yi)體化測評：

題(ti)型(xing)覆蓋(gai)：客觀題(ti)（單(dan)選、多選）、分析題(ti)、操作題(ti)、模擬題(ti)；

功能亮點(dian)：支持(chi)任意組卷，可(ke)對學生(sheng)模(mo)擬操作自(zi)動(dong)評分，全面檢驗理論(lun)知識(shi)掌握度與實(shi)際應用能力。

12. 企業網站建設模塊

提(ti)供從 “域名申請 - 網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)設計 - 策劃推(tui)廣(guang)” 的全(quan)流程建站(zhan)(zhan)(zhan)工具，學(xue)生可自主完成網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)規(gui)劃、欄(lan)目搭建、內容(rong)填充與推(tui)廣(guang)運(yun)營，強化技術應用能力與網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)運(yun)營思維。

13. 實(shi)訓輔助工具

內(nei)置多樣化輔助功能，降低(di)操作(zuo)門檻的(de)同時貼合真實場景：

場景化工具：網上拍賣 “幫助” 功能、“小秘書” 智(zhi)能引導、“FAQ” 常(chang)見問題(ti)查詢(xun)；

核心功(gong)能模塊：項目交易平臺(tai) “支(zhi)付通”，模擬第(di)三方支(zhi)付流(liu)程(cheng)。

14. 角色(se)與流程管理

（1）核心學生角色

支(zhi)持 6 大核心角色(se)(se)，覆蓋(gai)電子商務(wu)全(quan)產(chan)業(ye)鏈：生(sheng)產(chan)商、商城（賣場(chang)）、消費者(zhe)、銀行、出(chu)口商、物流公司，學生(sheng)可單(dan)人(ren)操作(zuo)多角色(se)(se)或多人(ren)協作(zuo)單(dan)角色(se)(se)，靈活適配不同實(shi)驗需(xu)求(qiu)。

（2）關鍵(jian)交易流程示(shi)例(li)

B2B 流(liu)程(cheng)：生(sheng)產商(shang)生(sheng)產并發布產品→商(shang)場(chang)詢(xun)價→生(sheng)產商(shang)回(hui)復→雙方簽訂(ding)合同→生(sheng)產商(shang)生(sheng)成配送單(dan)(dan)并選擇物流(liu)公司→物流(liu)受理訂(ding)單(dan)(dan)、處理入庫(ku) / 出(chu)庫(ku)→商(shang)場(chang)確(que)認到貨后(hou)通過網上銀(yin)行轉(zhuan)賬(zhang)→銀(yin)行審核(he)→各方完成財務記賬(zhang)與應收應付核(he)銷；

B2C 流(liu)程(cheng)：商(shang)(shang)(shang)場(chang)(chang)注冊并添加商(shang)(shang)(shang)品至網(wang)上商(shang)(shang)(shang)城→客(ke)戶注冊下單→商(shang)(shang)(shang)場(chang)(chang)確認(ren)訂單并安(an)排物流(liu)→物流(liu)處理入庫 / 出庫與配送→客(ke)戶確認(ren)到貨→商(shang)(shang)(shang)場(chang)(chang)通(tong)過網(wang)上銀(yin)行結算物流(liu)費(fei)用(yong)→銀(yin)行審核(he)→各方完成財務核(he)銷。

15. 電(dian)子(zi)商務(wu)專項實(shi)踐(jian)

環境(jing)搭建實踐：學生可學習(xi)并(bing)練習(xi)電子商(shang)務網站環境(jing)搭建，掌握服務器配置、環境(jing)部署等基礎技術；

創業模(mo)擬實(shi)踐：聚焦(jiao) B2C、C2C 模(mo)式，支(zhi)持網站(zhan)后臺注冊、交易模(mo)擬，模(mo)擬個(ge)人或企業創業的(de)核心(xin)環節；

服(fu)(fu)務運營(ying)實踐：包(bao)含旅游網(wang)、人才(cai)網(wang)、團購網(wang)三大服(fu)(fu)務類平臺(tai)，支(zhi)持后(hou)臺(tai)運營(ying)與(yu)前(qian)臺(tai)互動操作(zuo)，拓展電(dian)子商(shang)務應用邊界。

16. Web2.0 應用實訓

覆蓋當前(qian)主流(liu)網站運營(ying)(ying)模式(shi)，包含(han)黃頁、BBS 論壇(tan)、博客(ke)、維基百科等推廣平臺，學生可(ke)通過(guo)后(hou)臺注冊與操作，實踐電子商(shang)務網絡推廣方法(fa)，理解(jie)內容營(ying)(ying)銷、社區(qu)運營(ying)(ying)的核心邏輯。

17. 局(ju)域(yu)網知識學習

提(ti)供(gong)局(ju)域網專(zhuan)項學(xue)習資源，包含(han)局(ju)域網基礎理論(lun)、組(zu)網方法、常見故(gu)障排(pai)查(cha)、安全維(wei)護等(deng)內容，幫助學(xue)生理解電(dian)子(zi)商務系(xi)統的底層網絡支撐，建立 “技(ji)術(shu) + 業務” 的復合認知。

18. 網頁設計(ji)輔(fu)助

支持學生先通過 Word 完成網(wang)(wang)頁需(xu)求分(fen)析（含總體規(gui)(gui)劃、建設(she)目(mu)標、欄目(mu)設(she)計(ji)(ji)、鏈接關系、域名規(gui)(gui)劃、維(wei)護(hu)方案），再將內(nei)容復制至系統進(jin)行后續(xu)設(she)計(ji)(ji)，培養 “需(xu)求先行” 的網(wang)(wang)頁設(she)計(ji)(ji)思維(wei)。

四(si)、系統特色優(you)勢(shi)

靈活的角(jiao)色與(yu)實(shi)驗調控：教(jiao)師可根據教(jiao)學(xue)安排(pai)，靈活設置學(xue)生(sheng)角(jiao)色操作模式（單(dan)人多角(jiao)色 / 多人單(dan)角(jiao)色），并實(shi)時調控實(shi)驗進度與(yu)參(can)數，適配不(bu)同班(ban)級規模與(yu)教(jiao)學(xue)目標；

智能評分與考(kao)核功能：系統支持(chi)對學生流程操作自動分角色評分，教師可自定義考(kao)核分值(zhi)權重，實現 “操作即考(kao)核”，減(jian)少人工評分工作量；

全(quan)流(liu)程輔助引導：內置跟蹤幫助與商(shang)務助手功能，通過步驟(zou)提示、常(chang)見(jian)問題解答等方式(shi)降低(di)操作難度，確保學生聚焦 “流(liu)程邏(luo)輯” 而非(fei) “操作步驟(zou)”；

高度的真實性(xing)與實用性(xing)：所(suo)有(you)功能(neng)模塊與操作(zuo)流程(cheng)均對標現(xian)實電子商務場景，學生實訓(xun)后(hou)可(ke)快速銜接企業(ye)實際(ji)工作(zuo)，實現(xian) “在(zai)校(xiao)學習(xi) - 職(zhi)場應用” 的無縫過渡(du)。